Rayo PDF GOHilfebereich
Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie Ihre nicht finden, schreiben Sie uns an apps@superbitesstudios.com.
Konto und Registrierung
Warum muss ich im Web ein Konto erstellen?
Damit Sie die Werkzeuge mit Ihrem Profil nutzen und Premium auf jedem Gerät freischalten können. Das Konto ist kostenlos und in Sekunden erstellt.
Wie melde ich mich an?
Mit Google, mit E-Mail und Passwort oder mit einem Anmeldelink, den wir Ihnen per E-Mail senden.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wählen Sie im Anmeldefenster «Passwort vergessen», dann senden wir Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen.
Wie lösche ich mein Konto?
Über die Seite zur Kontolöschung oder per E-Mail an apps@superbitesstudios.com.
Dateien und Datenschutz
Werden meine Dateien auf einen Server hochgeladen?
Nein. Sie werden auf Ihrem Gerät verarbeitet.
Wo wird das Ergebnis gespeichert?
Auf Ihrem Gerät, im Download-Ordner oder dort, wo Sie es speichern möchten.
Ich kann ein passwortgeschütztes PDF nicht öffnen
Nutzen Sie Passwort entfernen (Premium), wenn Sie das Passwort kennen. Wir versuchen nicht, Passwörter zu erraten.
OCR erkennt meinen Scan nicht
Versuchen Sie es mit einem geraden, gut beleuchteten Foto in guter Auflösung.
Tarife und Zahlungen
Was enthält der kostenlose Tarif?
Viewer, Teilen, Komprimieren, einfacher Editor, Seitenzahlen, Zuschneiden, Drehen, Seiten löschen, Reparieren, Scannen und mehr, mit einigen Beschränkungen (zum Beispiel Zusammenführen von bis zu 3 PDF-Dateien).
Was bietet Premium zusätzlich?
Es hebt die Beschränkungen auf und schaltet erweiterte Werkzeuge frei: Konvertierung in Word und PowerPoint, OCR, Schützen, Passwort entfernen, Schwärzen, Seiten organisieren, Wasserzeichen, Vergleichen und Web zu PDF.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Wenn Sie im Web gekauft haben, über den Link in der E-Mail von Paddle oder per Nachricht an uns. Wenn Sie im App Store oder bei Google Play gekauft haben, in den Abonnement-Einstellungen Ihres Store-Kontos.
Kann ich eine Erstattung beantragen?
Im Web innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, per E-Mail an apps@superbitesstudios.com. In den Stores wird das von Apple oder Google abgewickelt.
Ich habe Premium gekauft, aber es wurde nicht aktiviert
Melden Sie sich ab und mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf wieder an. Wenn es dann immer noch nicht klappt, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Beleg.
Werkzeuge
Welche Formate kann ich konvertieren?
PDF in Word, Excel, PowerPoint, TXT, Markdown, JPG und PNG; Word, Excel, PowerPoint und Text in PDF; sowie zwischen JPG, PNG, GIF, BMP und TIFF. WebP wird als Eingabe unterstützt.
Gibt es eine Größenbeschränkung?
Das hängt vom Arbeitsspeicher Ihres Geräts ab. Komprimieren Sie sehr große Dateien zuerst.
Funktioniert es offline?
Die Apps funktionieren offline. Die Web-Version muss die Seite einmal laden.
Hilfebereich
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