Rayo PDF GOCentral de ajuda
Respostas para as perguntas mais comuns. Se não encontrar a sua, escreva para apps@superbitesstudios.com.
Conta e cadastro
Por que ele pede para criar uma conta na web?
Para usar as ferramentas com o seu perfil e ativar o Premium em qualquer dispositivo. Criar a conta é gratuito e leva segundos.
Como faço login?
Com o Google, com e-mail e senha, ou com um link de acesso que enviamos para o seu e-mail.
Esqueci minha senha
Na janela de login, escolha «Esqueci minha senha» e enviaremos um e-mail para você redefini-la.
Como excluo minha conta?
Pela página de exclusão de conta ou escrevendo para apps@superbitesstudios.com.
Arquivos e privacidade
Meus arquivos são enviados a um servidor?
Não. Eles são processados no seu dispositivo.
Onde fica salvo o resultado?
No seu dispositivo, na pasta de downloads ou onde você escolher salvá-lo.
Não consigo abrir um PDF com senha
Use Remover senha (Premium) se você souber a senha. Não tentamos adivinhar senhas.
O OCR não reconhece meu documento escaneado
Tente com uma foto reta, bem iluminada e com boa resolução.
Planos e pagamentos
O que o plano gratuito inclui?
Visualizador, dividir, comprimir, editor básico, números de página, cortar, girar, excluir páginas, reparar, escanear e mais, com alguns limites (por exemplo, unir até 3 PDF).
O que o Premium oferece a mais?
Remove os limites e libera ferramentas avançadas: converter para Word e PowerPoint, OCR, proteger, remover senha, cobrir conteúdo, organizar páginas, marca d'água, comparar e Web para PDF.
Como cancelo minha assinatura?
Se você comprou na web, pelo link do e-mail da Paddle ou escrevendo para nós. Se comprou na App Store ou no Google Play, pelas configurações de assinaturas da sua conta na loja.
Posso pedir reembolso?
Na web, dentro de 14 dias após a cobrança, escrevendo para apps@superbitesstudios.com. Nas lojas, quem gerencia é a Apple ou o Google.
Comprei o Premium e ele não foi ativado
Saia da conta e entre de novo com o mesmo e-mail da compra. Se continuar igual, escreva para nós com o e-mail e o recibo.
Ferramentas
Quais formatos posso converter?
PDF para Word, Excel, PowerPoint, TXT, Markdown, JPG e PNG; Word, Excel, PowerPoint e texto para PDF; e entre JPG, PNG, GIF, BMP e TIFF. WebP é aceito como entrada.
Existe limite de tamanho?
Depende da memória do seu dispositivo. Para arquivos muito grandes, comprima primeiro.
Funciona sem conexão?
Os apps funcionam sem conexão. A web precisa carregar a página uma vez.
Central de ajuda
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