Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos a apps@superbitesstudios.com.
Cuenta y registro
¿Por qué pide crear una cuenta en la web?
Para usar las herramientas con tu perfil y activar Premium en cualquier dispositivo. Crear la cuenta es gratis y toma segundos.
¿Cómo inicio sesión?
Con Google, con correo y contraseña, o con un enlace de acceso que te enviamos al correo.
Olvidé mi contraseña
En la ventana de inicio de sesión elige «Olvidé mi contraseña» y te enviaremos un correo para restablecerla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la página de eliminación de cuenta o escribiéndonos a apps@superbitesstudios.com.
Archivos y privacidad
¿Mis archivos se suben a un servidor?
No. Se procesan en tu dispositivo.
¿Dónde se guarda el resultado?
En tu dispositivo, en la carpeta de descargas o donde elijas guardarlo.
No puedo abrir un PDF con contraseña
Usa Quitar contraseña (Premium) si conoces la clave. No intentamos adivinar contraseñas.
El OCR no reconoce mi escaneo
Prueba con una foto recta, bien iluminada y con buena resolución.
Planes y pagos
¿Qué incluye el plan gratis?
Visor, dividir, comprimir, editor básico, números de página, recortar, rotar, eliminar páginas, reparar, escanear y más, con algunos límites (por ejemplo, unir hasta 3 PDF).
¿Qué añade Premium?
Quita los límites y desbloquea herramientas avanzadas: convertir a Word y PowerPoint, OCR, proteger, quitar contraseña, tapar contenido, organizar páginas, marca de agua, comparar y Web a PDF.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si compraste en la web, desde el enlace del correo de Paddle o escribiéndonos. Si compraste en App Store o Google Play, desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda.
¿Puedo pedir un reembolso?
En la web, dentro de los 14 días posteriores al cobro, escribiendo a apps@superbitesstudios.com. En las tiendas, lo gestiona Apple o Google.
Compré Premium y no se activó
Cierra sesión y vuelve a entrar con el mismo correo de la compra. Si sigue igual, escríbenos con el correo y el recibo.
Herramientas
¿Qué formatos puedo convertir?
PDF a Word, Excel, PowerPoint, TXT, Markdown, JPG y PNG; Word, Excel, PowerPoint y texto a PDF; y entre JPG, PNG, GIF, BMP y TIFF. WebP se admite como entrada.
¿Hay límite de tamaño?
Depende de la memoria de tu dispositivo. Para archivos muy grandes, comprime primero.
¿Funciona sin conexión?
Las apps funcionan sin conexión. La web necesita cargar la página una vez.
Centro de ayuda
Respuestas rápidas sobre cuenta, privacidad, planes, pagos y herramientas de Rayo PDF GO. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Escribir a soporte
Rayo PDF GO