Rayo PDF GOCentro assistenza
Risposte alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici a apps@superbitesstudios.com.
Account e registrazione
Perché sul sito web chiede di creare un account?
Per usare gli strumenti con il tuo profilo e attivare Premium su qualsiasi dispositivo. Creare l'account è gratuito e richiede pochi secondi.
Come faccio ad accedere?
Con Google, con email e password, oppure con un link di accesso che ti inviamo via email.
Ho dimenticato la password
Nella finestra di accesso scegli «Password dimenticata» e ti invieremo un'email per reimpostarla.
Come elimino il mio account?
Dalla pagina di eliminazione dell'account o scrivendoci a apps@superbitesstudios.com.
File e privacy
I miei file vengono caricati su un server?
No. Vengono elaborati sul tuo dispositivo.
Dove viene salvato il risultato?
Sul tuo dispositivo, nella cartella dei download o dove scegli di salvarlo.
Non riesco ad aprire un PDF protetto da password
Usa Rimuovi password (Premium) se conosci la chiave. Non cerchiamo di indovinare le password.
L'OCR non riconosce la mia scansione
Prova con una foto dritta, ben illuminata e con una buona risoluzione.
Piani e pagamenti
Cosa include il piano gratuito?
Visualizzatore, dividi, comprimi, editor di base, numeri di pagina, ritaglia, ruota, elimina pagine, ripara, scansiona e altro, con alcuni limiti (ad esempio, unire fino a 3 PDF).
Cosa aggiunge Premium?
Toglie i limiti e sblocca strumenti avanzati: convertire in Word e PowerPoint, OCR, proteggere, rimuovere la password, oscurare il contenuto, organizzare le pagine, filigrana, confrontare e Web in PDF.
Come annullo il mio abbonamento?
Se hai acquistato sul web, dal link nell'email di Paddle o scrivendoci. Se hai acquistato su App Store o Google Play, dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo account dello store.
Posso chiedere un rimborso?
Sul web, entro 14 giorni dall'addebito, scrivendo a apps@superbitesstudios.com. Negli store, se ne occupa Apple o Google.
Ho acquistato Premium ma non si è attivato
Esci e accedi di nuovo con la stessa email usata per l'acquisto. Se non cambia nulla, scrivici indicando l'email e la ricevuta.
Strumenti
Quali formati posso convertire?
Da PDF a Word, Excel, PowerPoint, TXT, Markdown, JPG e PNG; da Word, Excel, PowerPoint e testo a PDF; e tra JPG, PNG, GIF, BMP e TIFF. WebP è supportato come formato di input.
C'è un limite di dimensione?
Dipende dalla memoria del tuo dispositivo. Per i file molto grandi, comprimi prima.
Funziona senza connessione?
Le app funzionano senza connessione. Il sito web ha bisogno di caricare la pagina una volta.
Centro assistenza
Risposte rapide su account, privacy, piani, pagamenti e strumenti di Rayo PDF GO. Se non trovi la tua, scrivici.
Scrivi all'assistenza